Гари Вальдо: «Для предварительного тестирования новых осциллографов серии Tektronix MSO5 потребителями был создан массогабаритный макет, точно соответствующий конечному изделию. Во время одной из проверок просто попросили постороннего человека взять макет в руки со стола. Когда он наклонил макет вперёд, тот упал ему на пальцы.
Этот инцидент натолкнул разработчиков на мысль о том, что нужно что-то сделать с передними ножками, которые складываются при сдвиге осциллографа вперёд. В новой конструкции ножки не складываются под весом осциллографа.
А если снять с них нагрузку, то их можно легко откинуть назад и убрать».
.Роб Крайцер: «Кстати, в ходе тех же испытаний мы узнали, что потребители хотят, чтобы ножки фиксировались в нескольких положениях. Некоторым пользователям было удобно установить осциллограф горизонтально. Другие хотели иметь стандартную откидывающуюся ножку, а третьи поднимали осциллограф достаточно высоко, и им не нравились блики экрана.
Поэтому, чтобы избавиться от бликов, мы добавили заднюю ножку и сделали так, чтобы передние и задние ножки работали независимо».
ЧТО ПОДТОЛКНУЛО К СОЗДАНИЮ ИНТЕРФЕЙСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С СЕНСОРНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ?
Стив Херринг: «Этот новый, с точки зрения контрольно-измерительных приборов, интерфейс действительно революционен. Разработка интерфейса пользователя является непростой задачей. Каждый представляет интерфейс по-своему и имеет по этому поводу собственное мнение.
У нас есть сравнительно немного молодых потребителей, которые привыкли к смартфонам, и много старых потребителей, которые привыкли к ручкам и кнопкам на передней панели - по одному регулятору на каждый параметр. Угодить всем это, конечно, большая проблема.
Поэтому был воплощен идеальный компромисс: был установлен очень большой экран легко читаемый, с высоким графическим разрешением, а часть передней панели была отведена привычным кнопкам и ручкам, которые можно использовать для привычных операций. Можно протянуть руку и нажать кнопку или повернуть ручку, и она сделает то, что предполагает пользоваетль.
Таким образом, в интерфейсе пользователя осталось лучшее из того, к чему все привыкли, и был добавлены новые замечательные современные функции. И всё эго совмещено в одном приборе.
Главное удобство сенсорного экрана осциллографа серии Tektronix MSO5 в том, что нужные органы управления удачно размещены прямо в том месте, куда смотрит глаз. Вам не нужно отрывать взгляд от экрана и смотреть в сторону на программируемую клавишу или кнопку меню. Достаточно легко прикоснуться к тому элементу, на что вы смотрите, и получить то, что нужно, прямо здесь же в выбранном месте.
В большинстве сенсорных интерфейсов прикосновением выполняется одна, а щипком - другая операция, и поэтому были реализованы все эти функции. Пользователям не придётся начинать с чистого листа, и потом, выключив осциллограф, вспоминать, чем же этот прибор отличается по управлению от его смартфона? Мы следуем всем принятым стандартам сенсорных интерфейсов».
ЧТО ВЫ УЗНАЛИ ОБ ИНТЕРФЕЙСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ХОДЕ ИСПЫТАНИЙ НА ПРОСТОТУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ?
Бриджит Фишер, старший программист / ведущий специалист по интер-фейсу пользователя: «Когда работа только начиналась, было сделано обращение к сторонней консультационной компании, которая подсказывала, как располагать органы управления новым прибором, и какого размера необходимо их сделать. Этим рекомендациями следовали в начале.
Затем, во время первых тестовых испытаний на простоту использования осциллографа, обнаружилось, что интерфейс пользователя п¬лучился совершенно "нечитаемым". Тестировщики прототипов часто жаловались, что ничего не видят без очков. В результате - был увеличен размер всех шрифтов, и в следующих тестах никто не жаловался.
В некоторых испытаниях мы не позволили потребителям использовать переднюю панель, клавиатуру и мышь. Они должны были выполнять все операции только с сенсорного экрана. Впервые приступив к этому проекту, мы считали сенсорный экран просто данью моде. Но в ходе испытаний было обнаружено, что потребителям на самом деле нравится его использовать.
С удивлением мы узнали, что есть потребители, которые утверждают, что одной из проблем сo старыми осциллографами было отсутствие места на столе для мыши и клавиатуры. Возможность работы без этих устройств высвобождает место для других вещей.
Испытания показали, что единственной вещью, которая оказалась интуитивно непонятной, был вызов меню двойным щелчком. Но стоило об этом один раз рассказать, и проблем больше не возникало. Поэтому мы прилагаем к осциллографу краткое описание всех жестов.
Я была удивлена тем, насколько быстро пользователи обучались работе с интерфейсом, и выполняли операции даже до того, как мы об этом просили».
